Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Les présentes Conditions d'utilisation ("Conditions") régissent votre utilisation du site web My Inner Center ainsi que les séances, contenus audio et services associés que nous proposons (ensemble, le "Service"). En utilisant le site web, en demandant une séance ou en effectuant un achat chez nous, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.
1. Qui sommes-nous
Le Service est fourni par :
Inner Spark Center S.L.
Carrer de Floridablanca 68, Coworking Local 9F, 08015 Barcelona, España
TVA : ESB12345678
E-mail : [email protected]
2. Ce que le Service est (et ce qu'il n'est pas)
My Inner Center crée des séances personnalisées de méditation guidée et de travail de l'enfant intérieur pour le développement personnel et le bien-être émotionnel. Notre contenu est conçu pour vous aider à vous détendre, à réfléchir et à travailler en douceur sur votre propre vie intérieure.
Le Service n'est pas un soin médical, une psychothérapie, un traitement psychologique, un diagnostic, un conseil psychologique ou un soutien de crise ou d'urgence, et il ne crée pas de relation thérapeute-patient ou médecin-patient. Nos séances ne remplacent pas une aide professionnelle. Même si des membres de notre équipe possèdent des qualifications professionnelles, ils n'agissent pas en cette qualité professionnelle dans le cadre de ce Service, et l'utilisation du Service ne fait pas de vous leur patient ou client. Le Service est une offre de bien-être et de développement personnel, pas une thérapie.
Si vous traversez une détresse grave, une crise de santé mentale ou si vous pensez à vous faire du mal ou à faire du mal à autrui, veuillez contacter immédiatement un professionnel agréé ou vos services d'urgence locaux. Vous décidez si une séance est appropriée pour vous et vous l'utilisez à votre propre discrétion.
3. Éligibilité
Vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer des achats chez nous et utiliser le Service par vous-même. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Service qu'avec la participation et le consentement d'un parent ou d'un tuteur. En utilisant le Service, vous confirmez que les informations que vous nous fournissez sont exactes et que vous remplissez ces conditions.
4. Séances personnalisées et ce que vous fournissez
Nos séances sont créées à partir des réponses que vous nous donnez dans nos formulaires d'admission. Pour créer un contenu qui vous convient, nous comptons sur le fait que ces informations soient honnêtes et complètes. Vous êtes responsable de l'exactitude de ce que vous partagez. Comme chaque pack est produit individuellement pour vous, nous pouvons vous contacter si nous avons besoin de clarifier votre demande, et nous pouvons refuser ou adapter une demande que nous jugeons dangereuse ou en dehors de l'objet du Service.
La manière dont nous traitons les informations personnelles et sensibles de vos réponses est décrite dans notre Politique de confidentialité.
5. Commandes, prix et paiement
Notre offre principale actuelle est le Pack de Guérison Personnalisé : un ensemble de séances personnalisées, de pistes audio, d'exercices d'accompagnement au format PDF et de l'assistance associée, vendu sous forme d'achat unique sans abonnement. Le contenu exact, le prix et tout tarif promotionnel sont indiqués sur la page de l'offre concernée et lors du paiement au moment de votre achat.
Les paiements sont traités par Stripe. Nous ne recevons ni ne stockons les coordonnées complètes de votre carte. En effectuant un achat, vous autorisez le débit indiqué lors du paiement. Les prix sont affichés lors du paiement. Pour les consommateurs de l'Union européenne, les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable ; pour les clients hors Union européenne, les prix peuvent être affichés en dollars américains et les taxes ou droits locaux sont sous votre responsabilité.
6. Livraison
Le Service est numérique. Après votre achat et une fois que vous avez rempli les informations d'admission requises, nous préparons votre contenu personnalisé et vous le livrons par voie électronique, généralement par e-mail, sous quelques jours. L'accès à vos séances dépend de la fourniture d'une adresse e-mail valide et, le cas échéant, de la conservation de tout lien d'accès que nous vous envoyons.
7. Garantie de satisfaction
Nous offrons une garantie de satisfaction : si vous terminez l'intégralité du pack, y compris les séances et les exercices d'accompagnement, et que vous ne ressentez pas de changement positif significatif, nous vous rembourserons intégralement votre achat. Pour obtenir le bénéfice escompté, nous recommandons une séance d'environ 30 minutes par semaine, avec un intervalle maximum de deux semaines entre les séances.
Pour demander un remboursement au titre de cette garantie, contactez-nous à l'adresse [email protected] dans les 60 jours suivant votre achat, indiquez-nous que vous avez terminé le pack et fournissez des preuves raisonnables que vous avez effectué les séances et les exercices d'accompagnement. Cette garantie est un engagement volontaire que nous proposons en plus de vos droits légaux décrits à la section 8.
8. Votre droit de rétractation (consommateurs de l'UE)
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, sans donner de motif. Pour vous rétracter, contactez-nous simplement à l'adresse [email protected] dans ce délai et nous vous rembourserons intégralement.
Étant donné que nos séances sont personnalisées et livrées sous format numérique peu après l'achat, il est possible que vous ayez déjà reçu et commencé à utiliser une partie de votre contenu avant la fin des 14 jours. Nous honorerons tout de même votre demande de rétractation durant cette période. Après les 14 jours, notre garantie de satisfaction volontaire décrite à la section 7 continue de s'appliquer selon ses propres termes.
9. Utilisation acceptable
Vous acceptez d'utiliser le Service uniquement pour votre bien-être personnel et non commercial. Vous acceptez de ne pas faire un usage abusif du Service, de ne pas interférer avec son fonctionnement ou sa sécurité, de ne pas tenter d'y accéder sans autorisation et de ne pas l'utiliser de manière illégale. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions ou si vous utilisez le Service de manière abusive.
10. Propriété intellectuelle et votre licence
Tout le contenu que nous fournissons, y compris les séances audio, les pistes, les documents écrits, les modèles, les textes, la conception et l'image de marque, est la propriété d'Inner Spark Center S.L. ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
Lors de votre achat, nous vous accordons une licence personnelle, non transférable et non exclusive d'accès et d'utilisation de votre contenu pour votre propre usage privé. Vous ne pouvez pas copier, revendre, partager, publier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de notre contenu, ni l'utiliser à des fins commerciales, sans notre autorisation écrite préalable. Les audios personnalisés créés pour vous sont faits pour vous seul.
11. Services de tiers
Le Service s'appuie sur des prestataires tiers (par exemple Stripe pour les paiements et notre fournisseur de messagerie pour la livraison). Votre utilisation de ces services peut également être soumise à leurs propres conditions et politiques. Nous ne sommes pas responsables des actes ou omissions de prestataires tiers échappant à notre contrôle raisonnable.
12. Disponibilité et modifications
Nous pouvons mettre à jour, améliorer, suspendre ou interromre certaines parties du Service, et nous pouvons modifier nos offres et nos prix à tout moment. Nous ne modifierons pas le prix d'un achat que vous avez déjà effectué. Nous nous efforçons de maintenir le site web disponible mais ne garantisons pas un accès ininterrompu ou sans erreur.
13. Exclusions de garantie et limitation de responsabilité
Le Service est fourni "en l'état" et "selon disponibilité". Dans toute la mesure permise par la loi, nous n'offrons aucune garantie quant à des résultats spécifiques ou des avantages pour le bien-être, car ceux-ci dépendent de nombreux facteurs personnels échappant à notre contrôle.
Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité lorsqu'il serait illégal de le faire, y compris la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, de fraude ou pour tout droit légal ne pouvant être exclu. Sous cette réserve, et dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale découlant du Service ou liée à celui-ci ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé pour l'achat concerné. Vos droits obligatoires en tant que consommateur ne sont pas affectés.
14. Loi applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois espagnoles. Si vous êtes un consommateur, vous conservez également le bénéfice de toutes les règles obligatoires de protection des consommateurs du pays où vous résidez.
Si vous avez une réclamation, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions tenter de la résoudre. Si nous ne parvenons pas à la résoudre ensemble, les consommateurs peuvent s'adresser au système espagnol d'arbitrage de la consommation (Sistema Arbitral de Consumo) ou à l'autorité de consommation compétente de leur lieu de résidence.
15. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettons à jour la date figurant en haut de cette page. La version en vigueur au moment de votre achat s'applique à cet achat.
16. Contact
Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous à l'adresse [email protected].